リフォーム
１．ウチノの“U”－まずは「Useful」（便利）
地域の燃料店として、お電話をいただければ24時間365日、迅速に対応。
この姿勢はリフォームでも同じ。「リフォームしたいな。」と思ったら、気軽にウチノを呼んでください。
２．ウチノの“U”－大切なのは「User's mind」（使う人の考え・想い）
◆住まいの“理想”を聴かせてください。
どんな細かいことでも良いので、お客様の“理想”を思い付くまま心行くまでお聴かせください。
お客様にとって最良のリフォームを提案して、“信頼”していただけることが不可欠だと考えています。
◆“適正”なお見積りのために。
ウチノでは、御見積書から極力「一式」という表記を無くし、“適正な価格”でお見積り致します。お客様にご納得いただけるよう、じっくり丁寧に御見積書のご説明をさせていただきます。
◆工事前の、大切な2つの“工程”。
「工程表」を基にした工事スケジュールのご説明と、「ご近所への挨拶廻り」。
工事中に少なからず発生するご不便について、お客様と近隣の皆様に予めご理解いただきます。
３．ウチノの“優”－工事に携わるウチノの優秀な人材
◆リーダー兼パイプ役、「現場監督」。
ウチノのリフォーム工事は、当社の“責任者”が管理・監督。
職人やスタッフに指示を出す“リーダー”であり、お客様との“パイプ役”でもあります。
◆お客様との会話を考える、ウチノの「職人」。
ウチノでは「職人もサービス業」と考え、お客様とのコミュニケーションを職人も率先して行うよう、日頃から指導しております。
ウチノの職人たちは、お客様に対し、真剣に耳を傾け、真剣に考えます。
４．ウチノの“有”－専門家集団。ウチノの「有資格者」たち
ウチノのリフォーム工事に関わる者が有する主な公的資格をご紹介致します。
・一級建築士
・耐震技術認定者
・パナソニック太陽光発電システム施工店
・二級建築施工管理技士
・二級土木成功管理技士
・一級管工事施工管理技士
・給水装置工事主任技術者
・下水道排水設備工事責任技術者
・一級土木施工管理技士
・一級塗装技能士
・小型移動式クレーン
・玉掛け１ｔ未満
・第一種販売主任者
・高所作業車運転
・有機溶剤作業主任者
・特定科学物質等作業主任者
・第2種電気工事士
・一級畳技能士
・小型車両系建設機械
・巻き上げ機の運転/建設用リフトの運転業務
・液化石油ガス設備士
・丙種ガス主任技術者
・アナログ第2種工事担当者
・石油機器技術管理士
・甲種危険物取扱者
・第二種販売主任者
５．ウチノの“U”－工事中も「Useful」ウチノならではのお客様サービス
キッチンのリフォームのお客様には「ガスコンロ」「ガスボンベ」と「仮設ミニキッチン」を、お風呂のリフォームのお客様には「仮設シャワールーム」を、トイレのリフォームのお客様には「仮設トイレ」を、工事期間中“無料”でレンタルさせていただきます。
（ただし、水道料金・電気料金・ガス料金については、お客様のご負担とさせていただきます。）
６．ウチノの“U”－これがウチノの「Universal」（哲学）
◆経験から得た、「養生」の重要性。
ウチノでは工事をしない個所の床や壁に施す「養生」については、特に慎重に、丁寧に行っております。これは、プロパンガスを扱う経験から学んだ重要なことです。
◆お客様の“理想”が「完成」の合格基準。
工事が完了したら、まず現場監督が仕上がりを点検。「不合格」とした事項は、合格するまでやり直し。2回目の点検はお客様とご一緒に。「合格」をいただくまでは、何度でもやり直しを行います。
７．ウチノの“U”－お引き渡しから始まる、ウチノの「Utility」（お役に立つこと）
◆プロとしての自信、「5年間保証」。
メーカー保証とは別に、ウチノが施工したリフォーム工事の全てに「5年間保証」をしております。お客様が“通常使用”している中で発生した故障や不具合は、“無料”で修理・交換を致します。
（お客様の不注意や天災による故障・不具合は、保証の対象外となります。）
◆製品や施工はもちろん、“使い方”も「定期点検」を。
お引き渡しから1カ月後の点検では、製品や施工の点検とともに、お客様にご不便は無いか、使い方の不明点は無いかも”点検“させていただきます。
その後お引き渡しから5年間は、半年に１度定期点検にお伺いします。いずれの点検も“無料”です。
◆「アフターメンテナンス」は自慢の“フットワーク”で。
リフォーム後、故障はもちろん、使い方が分からないといった時などは、すぐにご連絡ください。“緊急出動”致します。
◆末永いお付き合いのために。「アフターサービス」。
